Gedächtnis

Im Bereich Gedächtnis können Administrator:innen auf die gesammelten Gesprächsverläufe eines Bots zugreifen und diese gezielt analysieren.

Funktion

Das Gedächtnis besteht aus allen bisherigen Konversationen des Bots mit Nutzer:innen. Diese können kontinuierlich gesammelt werden und stehen über eine integrierte Such- und Analysefunktion zur Verfügung.

Mithilfe eines integrierten LLM (Large Language Model) kannst du zu den Gesprächsinhalten Rückfragen stellen – ähnlich wie in einem normalen Chat mit dem Bot selbst.

Beispielhafte Anwendungen:

• „Was verwirrt Nutzer:innen am häufigsten?“
• „Welche Fragen konnten nicht final geklärt werden?“

Filter & Gruppen

Um gezielter analysieren zu können, lassen sich Gespräche nach Gruppen, Themen oder Zeitpunkten filtern. So kannst du beispielsweise nur Gespräche einer bestimmten Zielgruppe analysieren. Um die Nutzer des Bots in Gruppen unterteilen zu können, muss an das Ende des aufgerufenen Links zum Bot '?groupid=#Gruppenname#' hinzugefügt werden. '#Gruppenname#' ist durch eine eigene Bezeichnung zu ersetzen (Leerzeichen nicht zulässig). Diese Option ist nicht für Nutzer mit einem Nutzerfreigabelink verfügbar.

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Die Antworten des LLM basieren zwar auf dem bisherigen Dialogverlauf, allerdings ist zu beachten, dass die Aussagen vom KI-Modell generiert werden und auf wahrscheinlichkeitsbasierten Berechnungen beruhen. Das bedeutet, dass die Antworten zwar oft plausibel klingen, aber inhaltlich ungenau oder verzerrt sein können.

💡 Ideal zur Qualitätssicherung, Schulung oder zur Ableitung von Verbesserungen für zukünftige Skills und Inhalte – jedoch immer mit einer kritischen Einordnung der Ergebnisse.

History verwalten

Hier können die gesammelten Informationen bzw. Chatverläufe - optional nach Zeitraum und Gruppe gefiltert - gelöscht werden.